服務(wù)承諾
對客戶(hù)的承諾，是北京中科斯麥實(shí)驗室設備有限公司多年來(lái)始終不變的作法，在不斷完善售前服務(wù)、首中服務(wù)、售后服務(wù)的前提，我們有加入了持續服務(wù)：即質(zhì)保期過(guò)后的服務(wù)延續。
我公司鄭重向用戶(hù)做出以下有關(guān)服務(wù)承諾:
一、服務(wù)響應
1、 售前服務(wù)：主要涉及方案設計規劃、現場(chǎng)測量出圖、預算申報等，跟用戶(hù)不斷的方案交流，是完善售前服務(wù)的前提；記錄用戶(hù)的各種需求，如：給
排水、供電、送排風(fēng)、高純氣體供應，廢氣污水處理、凈化等，落實(shí)到方案中。
2、 售中服務(wù)：及時(shí)了解用戶(hù)方案的修改、密切配合用戶(hù)在施工前的各項準備工作，時(shí)刻關(guān)注工程進(jìn)展，為工程完工做好準備工作。
3、 售后服務(wù)：每年不低于2次的用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，了解用戶(hù)在使用時(shí)是否出現各種問(wèn)題；用戶(hù)遇到問(wèn)題，及時(shí)向售后服務(wù)部門(mén)進(jìn)行反饋，與用戶(hù)溝通好維修維護時(shí)間，爭取24小時(shí)內決絕問(wèn)題。
二、保修及維修
1、我公司嚴格按照國家質(zhì)量體系認證要求：ISO9002，建立完整的內部質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)制造全過(guò)程受控。
2、凡是我公司的產(chǎn)品，在驗收合格后一年質(zhì)保（因質(zhì)量問(wèn)題更換），三年三包（包修、包換、包退），八年內正常使用中所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司均免費保修。 保修期后出現的質(zhì)量問(wèn)題，我方負責終身的售后服務(wù)和零配件的供應，甲方承擔實(shí)際發(fā)生的相關(guān)維修及材料費用。
三、嚴正聲明：我公司屬于國內專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗室設備生產(chǎn)廠(chǎng)家，為用戶(hù)提供安全、科學(xué)、耐用的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；所有售后服務(wù)問(wèn)題，以合同內部相關(guān)說(shuō)明為準!
四、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
1. 咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)：010-66237840
2. 售后服務(wù)電話(huà)：133-8140-9958
3. 售后服務(wù)聯(lián)系人：陳飛
4. 客戶(hù)意見(jiàn)投訴電話(huà)：010-69364259
始終把用戶(hù)的滿(mǎn)意度放在心上！
聯(lián)系我們
全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：
010-66237840
24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：
133-9180-1115
公司郵箱：bjzksm2009@163.com
總部地址：北京市房山區良鄉拱辰大街98號財富廣場(chǎng)1062室